Πολιτική Αποστολών

Πίνακας Περιεχομένων

Πολιτική Αποστολών

Πολιτική Για Πληροφορίες Πελατών

Υποβάλλονται Πληροφορίες

Όνομα λογαριασμού /Όνομα Παραλήπτη

  • Παρακαλούμε, 1 λογαριασμός ανά πελάτη. Αλλαγή ονόματος παράδοσης σε ονόματα άλλων ατόμων για να παραδοθεί είναι ενάντια στην πολιτική μας.
  • Το σύστημά μας εκτυπώνει μια ετικέτα με τις τρέχουσες πληροφορίες των πελατών. Ζητώντας εναλλακτικές διευθύνσεις ή ονόματα στην ετικέτα παράδοσης δεν υποστηρίζεται.
  • Το όνομα του λογαριασμού είναι το όνομα πάνω στο δέμα. Οι πελάτες θα πρέπει να χρησιμοποιούν το πλήρες και ακριβές όνομα τους.
  • Η παράδοση μετρητών της παραγγελίας , στις περισσότερες περιπτώσεις γίνεται από το τοπικό γραφείο των ΕΛΤΑ. Η παράδοση του πακέτο θα πρέπει να είναι στο όνομα του παραλήπτη!

Διεύθυνση Παράδοσης

  • Τα στοιχεία του πελάτη ειδικά η διεύθυνση αποστολής , διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ο αριθμός τηλεφώνου, πρέπει να είναι δακτυλογραφημένες με ακρίβεια και σωστά.
  • Παρακαλώ χρησιμοποιήστε μια online υπηρεσία όπως το Google Maps για την επαλήθευση της ορθότητας της διεύθυνσης παράδοσης σας.

Διεύθυνση Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου

  • Παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες e-mail που μας υποβάλετε για την παραγγελία σας είναι σωστές.
  • Όταν λάβουμε την παραγγελία σας, το κατάστημά μας στέλνει σε σας ένα αυτόματο τιμολόγιο. Αν το τιμολόγιο αποστέλλεται στο email αναπηδήσεις σας διεύθυνση (έρχεται πίσω σε μας), δεν θα σας αποστείλουμε την παραγγελία. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να διορθώσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Τηλεφωνικό Νούμερο

  • Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι με ακρίβεια υποβάλλεται ο αριθμός τηλεφώνου και οτι είναι υπό λειτουργία ! Ένας λανθασμένος αριθμός τηλεφώνου που υποβάλλεται στο κατάστημά μας, οδηγεί το ΕΛΤΑ και εμάς να μην έχουμε τρόπο να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Αυτό οδηγεί σε μια αποτυχημένη παράδοση!
  • Όταν τα πακέτα φτάσουν στο τοπικό γραφείο του ΕΛΤΑ ,θα προσπαθήσουν να σας καλέσουν για να περάσετε για την παραλαβή και την πληρωμή.
  • Λανθασμένες πληροφορίες του τηλεφώνου θα οδηγήσουν σε μια αποτυχημένη παράδοση!
  • Αν δεν έχετε ένα ελληνικό αριθμό τηλεφώνου, ΠΡΕΠΕΙ να παρακολουθήσετε τον αριθμό εντόπισμου σας που θα σας στείλουμε μέσω email και να επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο ΕΛΤΑ τη στιγμή που θα φτάσει εκεί, ή να πάτε αυτοπροσώπως να το παραλάβετε
  • Τα ΕΛΤΑ δεν καλούν τους διεθνείς αριθμούς και θα στείλουν πίσω τα πακέτα αν δεν γίνεται επαφή από τον πελάτη.

Τις πληροφορίες που συλλέγουμε

  • Όλες οι πληροφορίες που υποβάλλονται σε εμάς ,χρησιμοποιούνται μόνο για να ολοκληρώση παροχής υπηρεσιών σε κάθε πελάτη.
  • Δεν θα χρησιμοποιήθουν/ πωληθούν τα στοιχεία των πελατών για σκοπούς άλλους.
  • Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε σχέση με την παραγγελία σας, ή σχετικά με την παροχή των υπηρεσιών μας
  • Κατόπιν αιτήματος, θα καταργήσουμε όλες τις πληροφορίες των πελατών και τα αρχεία που υποβάλλονται στη βάση δεδομένων μας το συντομότερο δυνατό.
  • Για πλήρη Πληροφορίες / Πολιτική Δεδομένων κλικ εδώ.

Αποτυχία Παράδοσης

  • Οι παραγγελίες που επιστρέφονται (αποτυγχάνουν) και οφείλονται είτε σε λανθασμένες διευθύνσεις παράδοσης, ή λανθασμένους αριθμούς τηλεφώνου θα σημαίνει αυτόματη απενεργοποίηση του λογαριασμου για άλλες παραγγελίες.
  • Οι παραγγελίες που επιστρέφονται από τους παραλήπτες (αποτυγχάνουν ) διότι δεν ακολουθούν τον κωδικό εντοπισμού αριθμού τους και δεν επικοινωνούν με το τοπικό γραφείο του ΕΛΤΑ για την παράδοση της παραγγελίας θα σημαίνει αυτόματη απενεργοποίηση του λογαριασμού για άλλες παραγγελίες.
  • Μπορεί όμως να υπάρχει εξαίρεση από αυτή την διαδικασια επικοινωνώντας μαζί μας μέσω e-mail, έχετε υπόψιν σας ότι θα πρέπει να παραλάβετε την προηγούμενη παραγγελία σας πρώτα, καθώς και επιπλέον 5 ευρώ αμοιβή εκ νέου παράδοση, ανάλογα με τη δική σας εξήγηση για την αποτυχημένη παράδοση.
  • Επιπλέον, μπορεί να σας ζητηθεί να προπληρώστε τυχόν μελλοντικές παραγγελίες μέσω διαθέσιμων μεθόδων, όπως για παράδειγμα είναι η Cryptocurrency.

Συσκευασία

  • Όλα τα πακέτα αποστολής μας αποστέλλονται απλά συσκευασμένα με καμία ένδειξη για το περιεχόμενό τους.

Παρακολούθηση Πακέτο​

  • Όλες οι παραγγελίες περιλαμβάνουν έναν κωδικό εντοπισμού που μπορούν να παρακολουθούνται στην ιστοσελίδα του διαδικτύου από την υπηρεσία παράδοσης.
  • http://www.elta.gr
  • Επιπλέον, μπορείτε στο τηλέφωνό σας να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή παρακολούθησης εντοπισμού Aftership.

Αποστολές Εντός Ελλάδας Για Μόνιμους Κατοίκους / Μακροπρόθεσμους Επισκέπτες

Σε Περίπτωση Πληρωμής με Αντικαταβολή

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Για τις περισσότερες περιοχές στην Ελλάδα, η παράδοση και η παραλαβή των μετρητών στις συσκευασίες παράδοσης πρέπει να λαμβάνονται και πληρώνονται στο τοπικό ταχυδρομικό κέντρο ΕΛΤΑ της περιοχή σας.
Το κατάστημα Kratom Shop για την υπηρεσία αποστολής μας κατά την πληρωμή με μετρητά κατά την παράδοση. χρησιμοποιεί προς το παρόν μόνο ΕΛΤΑ (Ελληνική Ταχυδρομική Υπηρεσία).
  • Παράδοση πακέτου αντικαταβολής ,στις περισσότερες περιπτώσεις των περιοχών , απαιτείται να περάσει αυτοπροσώπως στο τοπικό γραφείο των ΕΛΤΑ.
  • Τα ΕΛΤΑ δεν κάνουν παράδοση στον τελικό προορισμό, εκτός εάν έχει ολοκληρωθεί η πληρωμή.
  • Τα ΕΛΤΑ σπάνια παραδίδουν στην τελική διεύθυνση λόγω ότι οι ίδιοι δεν μεταφέρουν μετρητά για συναλλαγή για τον παραλήπτη.
  • Μπορεί να είστε σε θέση να διαπραγματευτείτε για την παράδοση και την πληρωμή στην διεύθυνση σας . Αλλά θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους στο τοπικό γραφείο των ΕΛΤΑ, αλλά αυτό δεν είναι εγγυημένο οτι θα γινει από την πλευρά τους ,γι αυτό θα και πρέπει να γίνει από εσας.
  • Αντικαταβολή χρημάτων για την παράδοση δεμάτων πρέπει να είναι έγκυρες οι πληροφορίες, ιδιαίτερα το σταθερό τηλέφωνο αριθμός κωδικού τηλεφώνου (κινητό ή σταθερό) ώστε τα ΕΛΤΑ να επικοινωνήσουν μαζί σας όταν το πακέτο φτάσει στην περιοχή σας.
  • Αν δεν έχετε ένα ελληνικό αριθμό τηλεφώνου, ΠΡΕΠΕΙ να ακολουθήσετε τον κωδικο αριθμό εντόπισης και να επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο των ΕΛΤΑ τη στιγμή που θα φτάσει εκεί, ή να πάτε αυτοπροσώπως
  • Τα ΕΛΤΑ δεν τηλεφωνούν τους διεθνείς αριθμούς και θα στείλουν πίσω τα πακέτα αν δεν γίνεται επαφή με τον πελάτη.

Οι παραγγελίες που πληρώνονται με Cryptocurrency

  • Το Κατάστημα Kratom Shop κάνει αποστολή με την υπηρεσία ΕΛΤΑ (Ελληνικά Ταχυδρομεία) κατά την πληρωμή με cryptocurrency ευνοεί τον πάροχο. Πρόσθετες επιλογές αποστολής είναι διαθέσιμες, αλλά μόνο με μια γραπτη αίτηση ενημέρωσης πριν. Παρακαλείστε να ενημερώσετε τουλάχιστον 2 εργάσιμες ημέρες νωρίτερα, εάν απαιτείται εναλλακτική ταχυδρομική.
  • Μπορεί να παραδοθεί σε οποιαδηποτε διεύθυνση προορισμού της επιλογής σας. (Σπίτι / Γραφείο / κλπ)
  • Πρέπει να έχετε ακριβείς πληροφορίες της διεύθυνσης και περιοχής σας για την σωστή παράδοση ταχυδρομικης υπηρεσιας αλλα και για την εξυπηρέτηση σας..
  • Εάν η συσκευασία που έχει σταλεί κανονικά,επιστραφεί για λόγους που οφείλονται σε εσφαλμένες πληροφορίες πελατών δεν θα υπάρχει επιστροφή.
    • Στα μη επιστρεπτέα ,θα αποστέλλουμε πάλι την ίδια παραγγελία για επιπλέον 10 ευρώ, (5 ευρώ για την απώλεια πόρων λόγω αποτυχημένων παράδοση, 5 ευρώ για επαναποστολή παράδοσης)

Αποστολές Εντός Ελλάδα Για Βραχυπρόθεσμους Επισκέπτες Και Τουρίστες

Ναι, μπορούμε να στείλουμε την παραγγελία σας, αν είστε μόνο για επίσκεψη!

Κάντε ένα πλάνο πριν, έτσι θα μας βοηθήσει να προγραμματίσουμε το μέλλον! Ελάτε στη θέση μας

  • Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για τις ημερομηνίες που θα μείνετε, πριν την άφιξη του πακέτου σας!
  • Αν μείνετε στην ηπειρωτική Ελλάδα, προσπαθηστε να μας ενημερώστε πριν (2-3 εργάσιμες ημέρες τουλάχιστον) πριν την άφιξή σας.
  • Αν μείνετε σε ένα ελληνικό νησί, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε τουλάχιστον 7 ημέρες νωρίτερα πριν την άφιξή σας!
    • Οι παραδόσεις σε πολλά νησιά διαρκεί τουλάχιστον πέντε ημέρες στην καλύτερη περίπτωση!

Αντικαταβολή Φαίνεται Βολικό, Αλλά Δεν Είναι Ιδιαίτερα Για Τους Τουρίστες!

  • Αντικαταβολή στην Ελλάδα απαιτεί συνήθως για την παραλαβή του πακέτου να επισκεφθείτε το τοπικό γραφείο ΕΛΤΑ (Ταχυδρομική) να παραλάβετε και να καταβάλλετε το ποσό!
  • Ανάλογα με την εξοικείωση που έχετε στην περιοχή της Ελλάδα που μένετε, αυτό μπορεί να είναι δύσκολο ,να το εντοπίσετε και να επικοινωνήστε με το τοπικό υποκατάστημα ΕΛΤΑ!
  • Επιπλέον, ως βραχυπρόθεσμος επισκέπτης, το σύστημα αλληλογραφίας είναι λίγο αργό εδώ και υπάρχει κίνδυνος για μας να σας στείλουμε το πακέτο με αντικαταβολή αλλα κατά την παράδοση του πακέτου να μην βρίσκεστε εκεί και να μην το παραλάβετε Εάν δεν λάβετε το πακέτο σας εγκαίρως, θα επιβαρυνθούμε χρέωση αποστολής στην οποία δεν έχουμε καμία προσφυγή.

Ώς Τουρίστας, Χρησιμοποιήστε από εμάς Cryptocurrency για την καλύτερη εμπειρία σας

  • Οι παραγγελίες που καταβάλλονται από Cryptocurrency θα πρέπει να παραδοθεί άμεσα στον τόπο διαμονής σας, όπως μπορεί να είναι, ένα ξενοδοχείο, εξοχικό , ή σπίτι..
  • Όλα τα πακέτα αποστολής μας αποστέλλονται σε απλή συσκευασία δεν δίνει καμία ένδειξη για το περιεχόμενό τους.
  • Δεν υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις

Έξοδα Αποστολής / Τέλη (Ελλάδα)

Το Kratom Shop αυτή τη στιγμή προσφέρει υπηρεσίες αποστολής μέσω ΕΛΤΑ σε καθημερινή βάση.

Τέλη ΕΛΤΑ Βασική Αποστολή

  • Χρέωση παράδοσης – 2,50 ευρώ
  • Ανάληψης Χρέωση παράδοσης – 2,50 ευρώ
  • Συνολικά 5 ευρώ.
  • Βιαστηκές παραγγελίες και παραγγελίες κατά προτεραιότητα δεν είναι διαθέσιμες.

Τέλη ΕΛΤΑ Courier Αποστολή

  • Ταχυμεταφορές ΕΛΤΑ είναι διαθέσιμες μόνο κατόπιν συνεννόησης με έγκυρη αίτηση. Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε τουλάχιστον 2 εργάσιμες ημέρες νωρίτερα, εάν χρειάζεστε courier αποστολής.
  • Με έγκυρη αίτηση απαιτείται συγκεκριμένος λόγος που μπορεί να απαιτήσει την παράδοση χέρι με χέρι, όπως τα Στρατιωτικα μέλη που δεν μπορούν να εγκαταλείψουν τον τόπο διαμονής τους.
    • Βιαστικές ή / και επείγουσες παραγγελίες δεν είναι έγκυρες κάντε αίτηση,ώστε να προγραμματιστεί !
  • ΕΛΤΑ τιμές με courier είναι κάπως απρόβλεπτη, και ο χρόνος παράδοσης είναι περίπου ο ίδιος χρόνος παράδοσης με απλό ταχυδρομείο .Για το λόγο αυτό δεν ενθαρρύνουμε τη χρήση των υπηρεσιών ταχυμεταφορών!
  • ΕΛΤΑ Courier ανάληψης Χρέωση παράδοσης – (2,50 ευρώ)
    ΕΛΤΑ Courier Κόστος Παράδοσης – (5 – 20 ευρώ) ανάλογα με το βάρος της συσκευασίας.
  • ΕΛΤΑ τέλη ταχυμεταφορών για τα μετρητά στις συσκευασίες παράδοση θα συμπεριληφθεί στην τελική τιμή κατά την παραλαβή του πακέτου. Δεν χρεώνουμε επιπλέον, αλλά επίσης δεν γνωρίζουμε τις αμοιβές μέχρι να αποσταλεί το πακέτο.

Πρόγραμμα Αποστολής

ΕΛΤΑ αποστολη, ενώ είναι εξαιρετικά αξιόπιστη απαιτεί παρακάτω κάποιες συγκεκριμένες διαδικασίες.

  • Δεν αποστελλεται την ίδια μέρα.
  • Τα πακέτα που έχουν δοθεί σε ΕΛΤΑ και ελεγχθεί, ανεξάρτητα από την ώρα της ημέρας,το νωρίτερο αρχή αποστολής την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
  • Παράδειγμα.
    • Παραγγελία έρχεται σε @ έξι Παρασκευή, πακέτο δίνεται σε ΕΛΤΑ και να ελεγχθεί @ 14:00 Παρασκευή, δεν θα ξεκινήσει ναυτιλία μέχρι τη Δευτέρα.
  • Παράδειγμα.
    • Παραγγελία έρχεται σε @ 15:00 Κυριακή, πακέτο δίνεται σε ΕΛΤΑ και να ελεγχθεί @ οκτώ Δευτέρα, το πακέτο δεν θα ξεκινήσει αποστολή μέχρι την Τρίτη.
  • Αν επιθυμείτε για το πακέτο σας να βγει έξω από μια συγκεκριμένη ημέρα, οι παραγγελίες στον ιστότοπο πρέπει να γίνονται από 24:00 την ημέρα πριν. (Ημέρες εργασίας μόνο!)

Αποστολές Στην Ευρώπη / Διεθνείς Αποστολές

  • Αντικαταβολή ΔΕΝ είναι διαθέσιμη για διευθύνσεις παράδοσης έξω από την Ελλάδα.
  • Τρόποι πληρωμής που διατίθενται σήμερα για τους πελάτες Διεθνή / ΕΕ είναι προς το παρόν
  • Cryptocurrency (Bitcoin CASH / Ethereum συνιστάται)
  • Η αποστολες είναι μέσω του Ταχυδρομικού συστήματος σε όλο τον κόσμο, συμπεριλαμβανομένου ενός αριθμού παρακολούθησης.